Шпаргалка продавцу — Сердце Фриланса

База знаний исполнителя

Начало

В самом верху сайта, слева, нажмите на слово “Регистрация”. Появится всплывающая форма с полями для заполнения.

  1. Поле — логин. Обязательное.

Укажите своё имя или никнейм или так, как вы хотите, чтобы к вам обращались.

  1. Поле — почтовый адрес. Обязательное.

Укажите свою рабочую электронную почту (e-mail).

  1. Поле — пароль. Обязательное.

Укажите свой пароль. Пароль делайте сложным, чтобы ваш личный кабинет не взломали.

     4. Поле — Тип аккаунта. Обязательное.

Выберете, в качестве кого, вы будете использовать Сердце Фриланса. Заказчик или Исполнитель. От вашего выбора будет зависеть отображение вкладок, в вашем Личном кабинете.

Нажимаем “Зарегистрироваться”.

Вам на почту придёт ссылка для подтверждения регистрации.

Перейдите по этой ссылке.

Всё, регистрация завершена.  Можно авторизоваться. Добро пожаловать.

В самом верху сайта, слева, нажмите на слово “Вход”. Появится всплывающая форма с полями для заполнения.

  1. Поле – логин. Обязательное.

Укажите свой логин, созданный при регистрации или адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.

  1. Поле – пароль. Обязательное.

Укажите пароль, который вы указали при регистрации.

Далее можете установить галочку рядом со словом “Запомнить”, чтобы при следующих авторизациях логин и пароль подставлялись автоматически.

Жмём на кнопку “Вход” и добро пожаловать.

Личный кабинет

В личном кабинете перейдите во вкладку “профиль”.

Напротив надписи “тип аккаунта” выберете роль пользователя — исполнитель или заказчик.

Свою роль вы можете поменять в любой момент.

Вкладка “Сообщения” в личном кабинете.

Пользователи могут обмениваться личными сообщениями друг с другом. Для того чтобы написать личное сообщение другому пользователю надо перейти в его личный кабинет. Например, кликнуть по его аватарке или никнейму. Личные сообщения доступны только переписывающимся пользователям.

Вкладка “Профиль” в личном кабинете.

Здесь вы можете:

  • Изменить электронный почтовый адрес (поле обязательно должно быть заполнено);
  • Поменять пароль;
  • Изменить отображаемое имя;
  • Написать в произвольной форме о своём статусе;
  • Указать свою главную специализацию;
  • Изменить свою роль исполнитель/заказчик;
  • Указать/изменить свои контактные данные. Контактные данные указанные в этом поле будут подставляться автоматически, там где это потребуется;
  • Удалить свой профиль (личный кабинет) с сайта.

Для того чтобы изменения сохранились, кликните на кнопочку “Обновить профиль”.

Вкладка “Balance” в личном кабинете.

Здесь вы можете:

  • Пополнить свой личный счёт удобным для вас способом;
  • Вывести средства с сайта после заполнения необходимых полей в форме запроса на вывод средств
  • Посмотреть историю изменений баланса.

Чтобы вывести средства с сайта надо:

  • Выбрать платёжную систему;
  • При необходимости указать номер кошелька;
  • Указать сумму денег для вывода с сайта;
  • Кликнуть по кнопке “Отправить запрос”.

Вкладка “Услуги” в личном кабинете.

Здесь вы можете посмотреть свои опубликованные услуги и добавить новую.

Чтобы добавить новую услугу надо:

— Во вкладке “Услуги” кликнуть по вкладке “Добавить услугу”, вам откроется форма публикации услуги;

— Выберете категорию;

— Выберете рубрику;

— Выберете подрубрику;

— Напишите заголовок;

— Подробно опишите вашу услугу;

— Загрузите изображение/изображения;

— Загрузите миниатюру. Это главное изображение услуги. Его сжатая копия будет отображаться в визитке вашей услуги.

— Опишите порядок выполнения и оплаты;

— Укажите стоимость услуги;

— Укажите срок выполнения услуги;

— По желанию можете настроить СЕО для вашей услуги;

— Кликните по кнопочке “Публиковать”.

Вкладка “Заказы услуг” в личном кабинете.

Здесь вы можете отслеживать свои оформленные заказы на услугу/услуги.

Вкладка “Добавить товар” в личном кабинете.

Здесь вы можете добавить товар на биржу е-товаров. Добавить товар может каждый пользователь,  с любой ролью будь-то заказчик или исполнитель.

Для того чтобы добавить цифровой товар на биржу е-товаров надо заполнить форму:

— Выбрать категорию наиболее подходящую под ваш товар;

— Выбрать рубрику наиболее подходящую под ваш товар;

— Выбрать подрубрику (если она есть) наиболее подходящую под ваш товар;

— Написать заголовок;

— Кратко описать ваш товар, до 200 символов;

— Подробно описать ваш товар;

— Загрузить изображение или несколько изображений;

— Загрузить миниатюру. Это главное изображение вашего товара, сжатая копия будет отображаться в визитке вашего товара.

— Указать стоимость цифрового товара;

— Загрузить продаваемый товар в формате zip;

— Нажать кнопочку “Публиковать”.

Вкладка “Заказы” в личном кабинете.

Здесь вы можете отслеживать свои заказы, и в каком статусе они находятся.

Вкладка “Продажи” в личном кабинете.

Здесь вы можете отслеживать проданные цифровые товары на бирже е-товаров.

Вкладка “Публиковать задание” в личном кабинете.

Здесь вы можете разместить свой заказ на бирже заданий. Разместить заказ на бирже заданий может каждый пользователь,  с любой ролью будь-то заказчик или исполнитель.

Для того чтобы разместить своё задание на бирже заданий надо заполнить форму:

— Выбрать наиболее подходящую тему для вашего задания;

— Написать заголовок;

— Кратко описать ваше задание;

— Подробно описать ваше задание, указывая все нюансы;

— Загрузить (если требуется) изображение/изображения;

— Указать стоимость, на которую вы рассчитываете;

— Указать срок выполнения задания в днях;

— Нажать кнопочку “Публиковать”.

Ваше задание опубликовано. Специалисты сами откликнутся на ваше задание.

Вкладка “Сделки и заявки” в личном кабинете.

Здесь вы можете отслеживать свои заказы на бирже заданий. Будь вы в роли заказчика или исполнителя, а также просмотреть оставленные заявки специалистов, которые откликнулись на ваше опубликованное задание.

Вкладка “Портфолио” в личном кабинете.

Здесь вы можете создать своё профессиональное портфолио работ или просто сделать фото галерею.

Для создания портфолио надо:

— Загрузить изображение/изображения;

— Нажать в правом верхнем углу изображения на квадратик с карандашом;

— Написать название изображения;

— Составить описание к данному изображению.

В портфолио можно загрузить до 50 изображений, размером до 20 Mb.

Рейтинг пользователя.

Рейтинг пользователя находится в правом нижнем углу фона личного кабинета.

Рейтинг пользователя формируется другими пользователями. Он зависит от продаж/покупок услуг, продаж/покупок цифровых товаров, опубликованных/выполненных заданий, отзывов заказчиков/исполнителей.

Биржа услуг

Чтобы добавить новую услугу надо:

— Перейти в личный кабинет и кликнуть по вкладке “Услуги”;

— Во вкладке “Услуги” кликнуть по вкладке “Добавить услугу”, вам откроется форма публикации услуги;

— Выберете категорию;

— Выберете рубрику;

— Выберете подрубрику;

— Напишите заголовок;

— Подробно опишите вашу услугу;

— Загрузите изображение/изображения;

— Загрузите миниатюру. Это главное изображение услуги. Его сжатая копия будет отображаться в визитке вашей услуги.

— Опишите порядок выполнения и оплаты;

— Укажите стоимость услуги;

— Укажите срок выполнения услуги;

— По желанию можете настроить СЕО для вашей услуги;

— Кликните по кнопочке “Публиковать”.

Модерация публикации услуги производится после её публикации. Если после публикации услуги будут обнаружены не точности или нарушения пользовательского соглашения, услуга будет удалена.

После заказа вашей услуги, вам придёт уведомление о заказе. После этого вы сможете выбрать: взять в работу, отказаться или изменить условия услуги при согласии заказчика.

После уведомления об оформлении заказа на услугу, надо перейти на страницу заказа и кликнуть по кнопочке “Принять заказ”.

После уведомления об оформлении заказа на услугу, надо перейти на страницу заказа и кликнуть по кнопочке “Отклонить заказ”.

После уведомления об оформлении заказа на услугу, надо перейти на страницу заказа и кликнуть по кнопочке “Изменить условия”.

Если условия были изменены, то заказчику предлагается вновь изучить условия услуги и затем решить принять изменения или отказаться от услуги.

Когда работа будет окончена, то исполнитель сообщает об окончании работ  нажатием на кнопку окончания работы.

Заказчик проверяет выполнение своего заказа и имеет возможность отправить заказ на доработку, подтвердить выполнение заказа или открыть спор по заказу с привлечением администрации.

При отправке заказа на доработку у исполнителя снова появляется возможность сообщить о завершении работы.

Если был открыт спор, то администрация сайта знакомиться с приложенным комментарием заказчика, возможно, общается с исполнителем и выносит решение либо в пользу исполнителя, либо в пользу заказчика.

Если решение было вынесено в пользу исполнителя заказа, то заказ завершается, а исполнитель получает на свой баланс стоимость заказа.

Если же администрация встала на сторону заказчика, то заказ закрывается, а заказчику возвращаются его средства, уплаченные за выполнение заказа.

В случае, когда заказчик остался доволен результатом выполнения заказа, он подтверждает выполнение заказа, заказ завершается, а на баланс исполнителя начисляется стоимость заказа.

Исполнитель может отслеживать свои текущие заказы, внутри своего личного кабинета во вкладке «Заказы услуг”.

Там же будет возможно производить определенные действия с заказами через доступный менеджер заказа.

После успешного завершения заказа исполнителю будет предложено оставить отзыв заказчику. На странице заказа и в личном кабинете во вкладке “Заказы услуг”, появится кнопка «Отзыв», нажатие по которой вызовет  форму отзыва.

После завершения заказа вы можете с заказчиком обменяться отзывами и дать заслуженный рейтинг.

Рейтинг услуги и исполнителя формируется из отзывов заказчика, которые они оставляют после завершения работы.

Биржа е-товаров

Для того чтобы добавить товар надо:

— Перейти в личный кабинет;

— В личном кабинете перейти на вкладку “Добавить товар”, вам откроется форма для публикации товара;

— Выберете категорию;

— Выберете рубрику;

— Выберете подрубрику;

— Напишите заголовок;

— Кратко опишите свой товар;

— Подробно опишите свой товар;

— Загрузите изображение/изображения;

— Загрузите миниатюру. Это главное изображение товара. Его сжатая копия будет отображаться в визитке вашего товара.

— По желанию можете указать теги к своему товару;

— Укажите стоимость товара;

— Загрузите товар в формате zip;

— По желанию можете настроить CEO для своего товара;

— Кликните кнопку “Публиковать”.

Модерация публикации товара производится после его публикации. Если после публикации товара будут обнаружены не точности или нарушения пользовательского соглашения, товар будет удалён.

О заказе и покупке товара вам придёт уведомление. О последних продажах вы можете посмотреть в личном кабинете во вкладке “Продажи”.

Со стороны продавца товара никаких действий не требуется. После публикации товара, продажи производятся без участия продавца.

Последние продажи можно отслеживать в личном кабинете во вкладке “Продажи”, а также во вкладке “Заказы”, где представлены данные обо всех статусах продаж.

После приобретения товара покупатель может установить рейтинг товару. Рейтинг товара также формирует рейтинг продавца.

Биржа заданий

Найдите задание, которое вы сможете выполнить качественно, на бирже заданий. Можете воспользоваться поиском по конкретным параметрам или просто полистать задания заказчиков.

Перейдите на страницу задания с полным описанием.

Внизу страницы вы сможете оставить заявку на выполнение данного задания. Для этого надо:

— Указать стоимость выполнения задания, которая бы вас устроила или указать цену заказчика;

— Написать комментарий к заявке, почему заказчику стоит выбрать вас исполнителем;

— Кликнуть по кнопке “Добавить заявку”.

После этого заказчик может ответить вам на вашу заявку. Возможно, что-то уточнит и решит, отказать вам или назначить вас исполнителем.

Перед тем, как заказчик утвердит исполнителя, он должен зарезервировать средства на оплату задания. После этого заказчик утверждает исполнителя на своё задание нажатием кнопки, а исполнитель получает уведомление, что он назначен на данное задание.

После утверждения исполнителя на выполнение задания, на странице задания будет доступен чат для участников сделки, где можно будет обмениваться сообщениями.

Если заказчика задания устроил результат работы исполнителя, то он подтверждает выполнение задания, задание закрывается, а исполнитель автоматически получает на свой внутренний баланс зарезервированную заказчиком задания сумму, равную стоимости задания. При этом на странице задания у участников сделки остается доступ ко всей истории сообщений, но возможность добавлять новые сообщения блокируется.

В процессе проведения сделки учитывается указанный в условиях задания срок его выполнения. В случае если задание не было закрыто до истечения этого срока, задание автоматически меняет статус на «Просрочено», а заказчик задания получает возможность увеличить срок выполнения задания или отказаться от текущего исполнителя.

На случай, если в процессе выполнения задания между участниками задания произошла конфликтная ситуация, то они могут подать жалобу в арбитраж на рассмотрение администрацией сервиса, кликнув на кнопку над чатом “Арбитраж”.

Арбитраж проводится рассмотрением всех условий проведения сделки путем просмотра истории внутри рабочей области, а также получением всех необходимых данных от участников для принятия решения.

О решение администрации сервиса участники сделки получают уведомление.

В личном кабинете перейдите на вкладку “Сделки и заявки”, в которой выводится история создания заданий, а также задания, в которых пользователь участвовал в качестве исполнителя  и при необходимости прямо оттуда ответить на комментарий заказчика задания, отредактировать заявку или удалить ее.

После завершения сделки заказчик и исполнитель могут обменяться отзывами и установить надлежащий рейтинг.

Рейтинг выполнения задания, оставленный заказчиком, влияет на общий рейтинг исполнителя.

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 
Генерация пароля
Сердце Фриланса использует cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
ОК