Пользовательское соглашение | Сердце Фриланса

Пользовательское соглашение.

1.Общие термины.

1.1. Сердце фриланса (в дальнейшем Сервис) – сайт, находящийся по сетевому адресу в интернет: https://heartfl.com.

1.2. Пользователь – физическое лицо достигшее совершеннолетия и прошедшее процедуру регистрации в Сервисе.

1.3. Личный кабинет – учётная запись (личная страничка) пользователя, создаваемая при регистрации.

1.4. Сервисы сайта – набор программного обеспечения для электронно-вычислительных машин, расширения и т.д., платные и бесплатные, которые доступны пользователю после процедуры регистрации.

1.5. Биржа услуг – компонент Сервиса, где одни пользователи могут размещать свои услуги, а другие пользователи приобретать эти услуги.

1.6. Биржа е-товаров – компонент Сервиса, где одни пользователи могут размещать свои цифровые товары, а другие пользователи приобретать эти товары.

1.7. Биржа заданий – компонент Сервиса, где одни пользователи могут публиковать задания для других пользователей, а другие пользователи могут выполнять эти задания.

1.8. Контент – содержание в Сервисе, услуги, цифровые товары, заказы,  дизайн, иллюстрации, изображения, фотографии, скрипты и другие объекты, права на которые принадлежат администрации проекта и/или пользователю и/или пользователям и/или иным лицам.

1.9. Платежный сервис (оператор по переводу денежных средств) — лицо, привлекаемое Сервисом в качестве посредника в целях осуществления денежных переводов Пользователей.

1.10. Покупатель – пользователь, который приобретает услуги и/или е-товары в Сервисе.

1.11. Продавец – пользователь, который публикует свои услуги и/или е-товары в Сервисе для их продажи.

1.12. Услуга — любые услуги, оказываемые Сервисом Пользователю и/или Пользователем Пользователю на условиях настоящего пользовательского соглашения.

2. О пользовательском соглашении.

2.1.  Регистрация пользователя в Сервисе является безусловным принятием и согласием с настоящим пользовательским соглашением.

2.2. Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено по усмотрению администрации Сервиса.

2.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения и/или дополнения в пользовательском соглашении.

2.4. Если пользователь после изменения и/или дополнения пользовательского соглашения продолжает пользоваться Сервисом, то администрация Сервиса рассматривает это как согласие с изменениями и/или дополнениями пользовательского соглашения.

2.5. Администрация Сервиса оставляет за собой право блокировать (запрещать доступ к Сервису) и/или удалять личный кабинет пользователя, который нарушает правила и/или пользователя, на которого поступают жалобы от других пользователей, без каких либо компенсаций.

3.Регистрация.

3.1. Регистрация пользователя в Сервисе является добровольной и бесплатной.

3.2. При регистрации пользователь обязуется предоставить полную, правдивую и актуальную информацию.

3.3. Пользователь самостоятельно создаёт логин и пароль для авторизации в Сервисе и несёт  ответственность по защите своего личного кабинета от противоправных действий третьих лиц.

3.4. Пользователь самостоятельно заполняет необходимые поля при регистрации: Логин, e-mail, пароль.

3.5. Пользователь гарантирует чистоту предоставленной информации от претензий других лиц.

3.6. После регистрации в Сервисе пользователь может пользоваться сервисами и услугами Сервиса в рамках настоящего пользовательского соглашения.

3.7. Своей регистрацией в Сервисе, пользователь принимает (акцептует) настоящее пользовательское соглашение и обязуется соблюдать его.

4.Пользователь.

4.1.Пользователь целиком и полностью берёт всю ответственность на себя, за размещаемый, загружаемый и создаваемый контент в Сервисе.

4.2. Пользователю запрещается распространять в Сервисе спам.

4.2.1. Личный кабинет пользователя, который используется для рассылки спам сообщений и весь контент будет блокирован, навсегда, без каких либо компенсаций.

4.2.3. Для блокировки достаточно одного спам сообщения и одной жалобы от пользователя.

4.3. Запрещается наносить вред и/или пытаться нанести вред Сервису и/или пользователям Сервиса.

4.4. Запрещается размещать и/или создавать контент и/или производить иные действия нарушающие законодательство Российской Федерации и/или нарушающее настоящее пользовательское соглашение.

4.5. Пользователь самостоятельно выбирает, каким функционалом Сервиса и как  им пользоваться, в рамках настоящего пользовательского соглашения.

4.6. Запрещается размещать в Сервисе сообщения в любом виде, содержащие нецензурные слова и/или выражения, а так же оскорбляющие и/или унижающие и/или наносящие ущерб чести и/или достоинства пользователей, администрации и иным лицам.

4.7. Пользователь гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности учетных данных (логина и пароля), используемых им для авторизации в Сервисе, и предотвращения возможности авторизации другими лицами.

5. Администрация.

5.1. Администрация  Сервиса рассматривает претензии о нарушениях законодательства Российской Федерации и/или настоящих правил и/или прав третьих лиц и/или претензии пользователей, в Сервисе, только по жалобе адресованной администрации Сервиса, через форму тех. поддержки находящейся по ссылке:  https://heartfl.com/kontakty/

5.2. Администрация Сервиса при обработке учетных данных имеет право осуществлять с учетными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу третьим лицам, уничтожение и иные необходимые действия для обеспечения работы Сервиса и в рамках законодательства Российской Федерации. Ознакомиться с политикой конфиденциальности можно по адресу в сети интернет: https://heartfl.com/privacy/.

5.3. Администрация Сервиса обязуется соблюдать конфиденциальность личных сообщений отправляемых одним пользователем другому пользователю.

5.4. Иное не указанное в настоящем пользовательском соглашении регулируется законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае если иное не указанное в настоящем пользовательском соглашении законодательство Российской Федерации не регулирует, то администрация Сервиса принимает решение индивидуально и субъективно в интересах Сервиса.

5.6. Администрация Сервиса не несет ответственности за причиненный исполнителем вред личным данным, файлам, контенту Сервиса и другим материалам. Пользователи несут ответственность за проверку всех передаваемых файлов на наличие вирусов и вредоносных программ. Администрация Сервиса не несет ответственности за любой вред, причиненный передачей подобных файлов.

5.7. Администрация Сервиса не несет ответственности за качество выполнения услуг и не предоставляет компенсацию в случае, если заказчик не удовлетворен качеством выполненной услуги.

5.8. Запрещается размещать любой контент, который негативно повлияет на имидж Сервиса, нарушает законодательство или чьи-либо авторские права. Администрация Сервиса вправе удалить весь контент, нарушающий закон и удалить личный кабинет такого пользователя.

9. Личный кабинет пользователя.

9.1. Личный кабинет является личной страничкой пользователя.

9.2. Личный кабинет наполняется контентом при регистрации и после регистрации самим пользователем и по его усмотрению в рамках настоящего пользовательского соглашения.

9.3. За размещаемый контент в личном кабинете и в Сервисе в целом, ответственность несёт пользователь, которому принадлежит личный кабинет.

9.4. Запрещено создавать несколько личных кабинетов одним пользователем.

10. Денежные переводы в Сервисе

10.1. Денежные переводы между Пользователями и Пользователями и Сервисом выполняются с использованием программ и технических средств Платежного Сервиса, привлекаемого Сервисом в качестве посредника в целях обеспечения перевода средств со счета Покупателя на счет Продавца. Для проведения расчетов Пользователь:

10.1.1. Руководствуясь инструкциями, указанными на формах Платежного Сервиса, самостоятельно заполняет формы, предназначенные для перевода средств.

10.1.2. Подтверждает выбранные параметры перевода.

10.2. Переводы между Покупателем и Продавцом выполняются в форме резервирования средств. Для обеспечения соблюдения оговоренных условий, назначенная Продавцом стоимость услуги, е-товара, задания резервируется на счете Покупателя с использованием программно-технических средств Платежного Сервиса. Перевод средств на счет Продавца возможен только при соблюдении условий, обозначенных в описании. Итоговая сумма перевода, являющаяся оплатой услуг, оказанных Продавцом, может отличаться от стоимости, назначенной Продавцом.

10.3. За предоставление услуг по проведению расчетов Платежным Сервисом с Пользователя может взиматься вознаграждение в виде комиссии от суммы совершаемого перевода, которое Пользователь оплачивает за свой счет.

10.3.1. Информация о размере комиссии размещается на формах Платежного Сервиса при оформлении денежного перевода.

10.3.2. Размер комиссии указывается в форме Платежного Сервиса до момента подтверждения денежного перевода Пользователем. При этом до подтверждения денежного перевода Пользователь вправе отказаться от оформления денежного перевода, если по каким-либо причинам его не устроит размер взимаемой комиссии.

10.4. Операторы по переводу денежных средств, привлекаемые в качестве Платежного Сервиса, определяются администрацией Сервиса и могут меняться по решению администрации Сервиса.

10.5. Оплата Пользователем Услуг Сервиса по настоящему Соглашению осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде 100%-ной предоплаты или постоплаты, в зависимости от вида Услуги, с использованием программно-технических средств Платежного Сервиса.

10.6. Администрация Сервиса не несет ответственности за изменение состояния счета Пользователя в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Регистрационным данным Пользователя по вине Пользователя.

11. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

11.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Сервисом по вопросам, связанным с исполнением пользовательского соглашения, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются администрацией Сервиса только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим пользовательским соглашением и действующим законодательством РФ.

11.2. Все претензии по оказанным услугам и операциям в Сервисе рассматриваются администрацией Сервиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их совершения. Отсутствие таковых претензий в течение вышеуказанного срока означает безоговорочный акцепт Пользователем оказанных услуг и операций.

11.3. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Сервисом в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:

11.3.1. Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий администрации Сервиса, направляет последним по электронной почте на адрес heartfl.com@gmail.com претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя;

11.3.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии администрация Сервиса обязана изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии Пользователем;

11.3.3. Администрацией Сервиса не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.

12. Взаимодействия Продавца и Покупателя.

12.1.  Продавец обязуется выполнить услугу для Покупателя на условиях, согласованных в техническом задании и сдать результат Покупателю, а Покупатель обязуется принять услугу и осуществить её оплату согласно условиям технического задания.

12.2. Подробное описание услуги, выполняемую Продавцом, сроки её выполнения, её стоимость и иные соответствующие условия определяются в техническом задании, согласованные Продавцом и Покупателем с помощью программно-технических средств Сервиса.

12.3. Оформление и предоставление Технического задания осуществляется при помощи технических средств Сервиса.

12.4. Техническое задание считается представленным с момента, когда произошло резервирование денежных средств Покупателя.

12.5. До утверждения технического задания Продавец вправе изменять, дополнять или уточнять представленное Техническое задание, вносить в него корректировки либо отменять его.

12.6. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с запросом об уточнении технического задания. Продавец также вправе запросить у Покупателя дополнительные материалы или информацию, необходимые для выполнения Услуги, предусмотренного техническим заданием.

12.7. Без резервирования средств Покупателя техническое задание не считается утвержденным. До момента утверждения технического задания такое техническое задание не является обязательным для Продавца и не имеет никаких юридических последствий.

12.8. С момента утверждения технического задания Покупателем оно становится обязательным для Продавца и Покупателя, и становится неотъемлемой частью настоящего пользовательского соглашения. После утверждения технического задания Покупателем, и Продавец, и Покупатель вправе вносить в него изменения, только по обоюдному согласию.

12.9. Услуга должна быть выполнена Продавцом в срок, согласованный в техническом задании.

12.10. Передача и приемка выполнения Услуги осуществляется в соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения.

12.11. Если Услуга была выполнена Продавцом надлежащим образом, Покупатель сообщает об этом Продавцу и Сервису при помощи программно-технических средств Сайта, а именно: кнопки “Подтвердить выполнение”. Услуга считается выполненной надлежащим образом и принятой без замечаний в момент соответствующего уведомления Продавца. Нажатие указанной кнопки Покупателем является аналогом собственноручной подписи Покупателя и является основанием для выплаты Продавцу стоимости Услуги.

12.12. Нарушение срока выполнения Услуги Продавцом может служить  основанием, для отказа Покупателем принять выполнение Услуги Продавца.

12.13. Если Покупатель не принял результат выполненной Услуги Продавцом, то в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента выполнения Услуги, оплата зачисляется на личный счет Продавца.

12.14. Оплата Услуги производится в соответствии с условиями  технического задания.

12.15. Стоимость Услуги включает в себя все налоги.

12.16. При регистрации Пользователь получает личный счет пользователя на Сайте, который может быть использован им при оплате Услуг и/или получении вознаграждений за выполненные Услуги. Пополнение личного счёта пользователя и/или вывода денежных средств в Сервисе производится при помощи Платёжного сервиса.

12.17. Покупатель перечисляет деньги за Услугу заранее. До момента выполнения заявленной Услуги, деньги аккумулируются внутри Сервиса. По факту подтверждения выполнения Услуги Покупателем, деньги автоматически перечисляются на личный счет Продавца за вычетом комиссии Сервиса.

12.18. Комиссия Сервиса за продажу Услуги составляет 3% и взимается с Продавца в момент подтверждения выполнения Услуги Покупателем.

12.18.1. Комиссия Сайта может быть изменена администрацией Сервиса в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователей. Новая редакция суммы комиссии Сервиса вступает в силу в течение 2 (двух) календарных дней в момент ее опубликования в Сервисе. Покупатель и Продавец обязуются самостоятельно следить за изменением суммы комиссии Сервиса и своевременно знакомиться с ней.

12.17. С каждой продажи Услуги Продавец получает на личный счет пользователя 97% от заявленной стоимости Услуги.

12.18. Если Услуга отменена (по любой причине), деньги будут возвращены Покупателю на личный счет пользователя.

12.19. Все расчеты по настоящему пользовательскому соглашению осуществляются исключительно в валюте Российской Федерации – в рублях.

12.20. Продавец обязуется выполнить Услугу в строгом соответствии с техническим заданием.

12.21. Если Покупатель недоволен результатами выполненной Услуги, он имеет право направить Услугу на доработку.

12.22. Сервис сохраняет за собой право использовать все опубликованные Услуги для использования в маркетинге и продвижении.

12.23. Поскольку содержимое Сервиса основано на User Generated Content (UGC), администрация Сервиса не проверяет контент, загруженный Пользователями, на соблюдение авторских прав, товарных знаков или других прав.

12.24. Пользователь гарантирует, что он является автором (создателем) результата интеллектуальной деятельности и (или) на момент использования Сервиса исключительное право на результат интеллектуальной деятельности принадлежит в полном объеме только Пользователю, не отчуждено и не подлежит отчуждению в соответствии с какими-либо договорами с третьими лицами, не передано право на использование результата интеллектуальной деятельности по лицензионным договорам с третьими лицами и не находится в залоге.

12.25. Пользователь гарантирует, что в случае если созданный им результат интеллектуальной деятельности содержит в себе изображение каких-либо лиц (в том числе их фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых они изображены), Пользователем получено согласие и/или разрешение на использование их изображения от таких лиц, а в случае их смерти – от круга лиц, установленного в законе. Согласие и (или) разрешение на использование изображения не требуется в случаях, предусмотренных законом.

12.26. Пользователь гарантирует, что в случае если при создании результата интеллектуальной деятельности использовались иные объекты авторских и (или) смежных прав, а также иные результаты творческого труда, интересы правообладателей были в полной мере соблюдены Пользователем, и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Пользователь получил надлежащее согласие на использование этих объектов и результатов.

12.27. В остальных случаях вопросы, связанные с правами на результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, будут регулироваться действующим законодательством Российской Федерации, в том числе частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13. Арбитраж (открыть спор)

13.1. В случае спорных ситуаций Продавец и Покупатель обязуются достигнуть согласия по спору при помощи переписки.

13.2. Если покупатель и продавец не могут прийти к согласию по Услуге самостоятельно, они имеют право передать спор для рассмотрения в арбитраж.

13.3. Заявка на арбитраж передается сотрудникам Сервиса для разбирательства и разрешения спора. Срок вынесения решения до 14 календарных дней.

13.4. Сотрудники Сервиса исследуют информацию и переписку в заказе, запрашивают (при необходимости) мнение Покупателя и Продавца. Осуществляют поиск объективной информации по подобным Услугам для сравнения в открытых источниках.

13.5. Сотрудниками Сервиса не оценивается творческая составляющая выполнения Услуги. Оценивается соответствие выполненной Услуги условиям технического задания (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат работы с объективной точки зрения, а также соответствие пользовательского соглашения.

13.6. Если Услуга выполнена Продавцом, но Покупатель никак не может ее проверить (не предоставлен отчет или нет конечного результата работы), то Услуга считается не выполненной.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему пользовательскому соглашению при возникновении непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

14.2. Наступление форс-мажорных обстоятельств, влечет увеличение срока выполнения Услуги на период их действия.

15. Срок действия и прекращение действия пользовательского соглашения

15.1. Настоящее пользовательское соглашение вступает в силу непосредственно в момент принятия его условий Пользователем, и продолжает действовать в полной силе до момента прекращения использования Сервиса Пользователем.

15.2. Пользователь вправе прекратить доступ к Сервису и пользование Сервисами, если Пользователь больше не желает использовать Сервис и пользоваться Сервисами в любое время.

15.3. Администрация Сервиса вправе расторгнуть настоящее пользовательское соглашение в одностороннем порядке в любой момент времени, по единоличному усмотрению администрации Сервиса, в том числе в случае нарушения Пользователем любого положения пользовательского соглашения.

16. Особые условия

16.1. Администрация Сервиса не гарантирует, что программное обеспечение Cервиса не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сервиса “как есть”, без каких-либо гарантий со стороны администрации Сервиса.

16.2. Администрация Сервиса прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по пользовательскому соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но, не ограничиваясь, в результате:

16.2.1. Неправомерных действий Пользователей и/или посетителей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса.

16.2.2. Сбоев в работе Сервиса, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса.

16.2.3. Отсутствия, невозможности установления, прекращения и пр. интернет-соединения между сервером Пользователя и сервером Сервиса.

16.2.4.Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение пользовательского соглашения.

16.2.5. Других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленные на ухудшение общей ситуации с использованием сети интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения пользовательского соглашения, также любых других действий, направленных на Сервис и на третьих лиц.

16.3. Администрация Сервиса имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сервиса с временным приостановлением работы Сервиса по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сервиса.

16.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.

16.5. Администрация Сервиса не несет ответственности за действия пользователей в Сервисе, за трудовые взаимоотношения, возникающие между Пользователями в Сервисе, а также за налоговые обязательства Пользователей, которые могут возникнуть как следствие их действий в Сервисе.

16.6. Администрация Сервиса не связана трудовыми отношениями с Пользователями, выполняющими Услуги в Сервисе, и не несет ответственности за результаты их деятельности.

16.7. Администрация Сервиса не связана договорными отношениями с Пользователями, размещающими Услуги в Сервисе, не гарантирует их выполнения и не несет ответственности за результаты их выполнения.

16.8. Администрация Сервиса не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователем недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя. Администрация Сервиса не гарантирует, что информация, содержащаяся в Личных кабинетах Пользователей, является достоверной и полной.

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 
Генерация пароля
Сердце Фриланса использует cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
ОК